よくある質問
タコカセアプリに関して
デジタルコンテンツカセットの再生専用アプリケーションです。
タコカセアプリは完全無料です。App store もしくはGoogle
playよりダウンロードしてご利用ください。
デジタルコンテンツカセットを中画質でスマートフォン本体に保存する機能となります。なお、再生には引き続き認証の通信が発生します。
ご自身のemailアドレスとSMSが受信できる電話番号が必要となります。
アカウント登録時、再生前の認証時にネットワーク通信は発生致します。動画再生時には通信は発生しません。
本アプリケーションはSMS認証を必要としますので、SMSが受信できる電話番号をお持ちでない場合はご利用頂けません。予めご了承ください。
再生環境・読み込みに関して
4GB以上のRAMかつ、exFATのファイルシステムを採用している端末でご利用ください。
お手数ですが、スマートフォンメーカーにご確認のほどお願い致します。
ご利用の端末がexFATのファイルシステムに対応しているか、メーカーにご確認ください。
内部データがすべて削除されますので、フォーマットはしないでください。ご利用のスマートフォンがexFATに対応していない可能性があります。メーカーにご確認の上、ご利用ください。
キャスティングは再生環境下のネットワーク状況に依存します。予めご了承ください。
認証に関して
上書き認証ができないデジタルコンテンツカセットの場合、一度アカウント連携をすると、他のアカウントで利用ができません。予めご了承ください。
上書き認証ができないデジタルコンテンツカセットの場合、未連携の商品のみアカウント連携、再生が行えます。恐れ入りますが、ご購入の販売店へお問い合わせください。
その他のトラブル
一度削除されてしまったデジタルコンテンツカセットのデータは復元できません。予めご了承ください。
デジタルコンテンツカセットに関するお問い合わせは、各製品のカスタマーサポート、もしくは販売店までご連絡ください。
ご購入後の対応に関しましては販売店までご連絡ください。
デジタルコンテンツカセットに関するお問い合わせは、各製品のカスタマーサポート、もしくは販売店までご連絡ください。
ライブラリ機能をご活用ください。
Apple認証でアカウントを作成、ログインされていた場合、Android端末に移管できない場合があります。ご利用のAppleメールアドレスと電話番号をご記載のうえ、問い合わせ窓口までご連絡ください。
ログイン時の“パスワード忘れちゃった？”よりメールアドレスを入力のうえ、パスワードを再設定してください。
アカウントを削除してしまっても、デジタルコンテンツカセットとのリンクは復元が可能です。お問い合わせ窓口までご連絡ください。
一部のAndroid端末の仕様で、デジタルコンテンツカセット内に特定のフォルダが自動生成される場合がございます。再生には支障ございません。
タコカセアプリを一度閉じて、時間をおいてから再度お試しください。
